TÜKETİCİ HAKLARI - İPTAL - İADE POLİTİKASI
GENEL ŞARTLAR:
Web sitemiz aracılığıyla bir sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve size sağlanan mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz.
Aldatıcıların yaptığı satış ve teslimat işlemleri ile ilgili olarak, Alıcılar Tüketici Koruma Kanunu No. 6502 ve Mesafeli Satış Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabi olup, yürürlükteki diğer yasalarla birlikte geçerlidir.
Ürün teslimatları için gönderim maliyetleri alıcıların sorumluluğundadır.
Her satın alınan ürün, aksi belirtilmedikçe, alıcının belirttiği adrese 30 gün içinde teslim edilecektir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Satın alınan ürün, tüm gerekli belgeler, garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları (varsa) da dâhil olmak üzere, siparişte belirlenen özelliklere uygun ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmelidir.
Satın alınan ürünün teslim edilmesi imkânsız hale gelirse, satıcı alıcıyı yazılı olarak 3 gün içinde bilgilendirmeli ve toplam tutarı 14 gün içinde iade etmelidir.
ÜRÜN ÖDEMESİ YAPILMAZSA:
Alıcı, ödemeyi yapmaz veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
İZİNSİZ KREDİ KARTI KULLANARAK YAPILAN SATINALMALAR:
Ürün teslimatından sonra, ödemenin yetkisiz kişilerce kredi kartı ile sahte bir şekilde yapıldığı tespit edilirse ve banka veya finans kurumu, ödemeyi satıcıya aktarmazsa, alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmelidir; kargo ücreti satıcıya aittir.
BEKLENMEDİK DURUMLARDAN KAYNAKLANAN GECİKMELER:
Beklenmedik durumlar, ürünün zamanında teslim edilmesini engellerse, alıcı bilgilendirilecektir. Alıcı siparişi iptal etmeyi, benzer bir ürünle değiştirmeyi veya teslimat sorunu çözülene kadar beklemeyi seçebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, peşin ödemeler için 14 gün içinde iade işlemi yapılacaktır. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade 14 gün içinde işlenecektir, ancak bankanın alıcı hesabında tutarı yansıtması 2-3 hafta sürebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ DENETLEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı teslimat kabul etmeden önce ürünü denetlemelidir ve hasarlı veya kusurlu ürünleri (örneğin, kırık, yırtık ambalaj) reddetmelidir. Alıcı teslimatı kabul ettikten sonra ürünün iyi durumda olduğu varsayılmaktadır. Alıcı, iade hakkını kullanmak istiyorsa, ürünü iyi durumda ve kullanılmamış tutmakla yükümlüdür. Fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir.
İADE HAKKI:
Alıcı, ürünün alıcıya veya belirlenen alıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden veya ceza ödemeden, aşağıdaki iletişim bilgilerinden satıcıyı bilgilendirerek sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir.
İADE HAKKI İÇİN SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Şirket Adı: Context Root
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2143. Cad. No:10/6 Çankaya/Ankara
Email: info@contextroot.com
Telefon: +90 534 301 20 16
İADE HAKKININ KULLANILMASI İÇİN ŞARTLAR:
Satın alınan ürün bir hizmetse, 14 günlük iade süresi sözleşme imzalama tarihinden itibaren başlar. Hizmet, tüketicinin rızası ile başladığında ve iade süresi sona ermeden önce, iade hakkı kullanılamaz.
İade süreci ile ilgili maliyetler satıcı tarafından karşılanacaktır.
İade hakkını kullanmak için alıcı, 14 gün içinde taahhütlü mektup, faks veya e-posta yoluyla yazılı bir bildirim göndermelidir. Ürün kullanılmamış kalmalı ve aşağıdaki “İade Edilemeyecek Ürünler” bölümüne uygun olmalıdır.
İADE ŞARTLARI:
Satıcı, iade bildiriminin alındığı tarihten itibaren 10 gün içinde toplam tutarı geri ödemek ve alıcıya yasal olarak bağlayıcı belgeleri iade etmek zorundadır ve ürünü 20 gün içinde geri almak zorundadır.
Eğer üründe alıcının hatası nedeniyle bir hasar oluşmuşsa, alıcı değer kaybından sorumludur. Ancak, iade süresi içinde ürünün normal kullanımı bir kesinti nedeni olarak kabul edilmez.
Eğer iade, toplam satın alma tutarını bir kampanya limiti altına düşürüyorsa, kampanyada uygulanan indirim iptal edilecektir.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER:
İade hakkı aşağıdakilere uygulanmaz:
- Alıcının talebi veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler
- Açılmamış iç çamaşırları, mayo, kozmetik ürünler, hijyen ile ilgili ürünler
- Bozulacak mallar veya son kullanma tarihi olan ürünler
- Dijital ürünler, e-kitaplar, yazılımlar veya medya (CD'ler, DVD'ler vb.) açıldıktan sonra
- Alıcının rızası ile iade süresi sona ermeden önce başlanmış olan hizmetler
Kitaplar, indirilebilir yazılımlar, DVD'ler, CD'ler, kırtasiye malzemeleri (toner ve kartuşlar gibi) iade edilebilmesi için açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız durumda olmalıdır.
İFABİ YANILGI VE HUKUKİ SONUÇLAR:
Alıcı, kredi kartıyla ödemeyi yapmadığında temerrüde düşerse, bankayla yaptığı kredi kartı sözleşmesine göre faiz ödeyeceğini ve yasal sorumlulukları üstleneceğini kabul eder. Banka yasal işlem başlatabilir ve alıcıdan yasal masraflar ve avukat ücretleri talep edebilir. Her durumda, eğer alıcı temerrüde düşerse, satıcıya karşı kayıplarını tazmin etmeyi kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT:
- Ödemeler, [Banka Adı] TL hesaplarımıza banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile yapılabilir.
- Tek seferlik ödemeler veya taksitli seçenekler dâhil olmak üzere, çevrimiçi kredi kartı ödemeleri mevcuttur.
- Sipariş tamamlandıktan sonra, ödeme alıcının kredi kartına yansıtılır.
Context Root
Web Teknolojileri | Mobil Uygulamalar | UI/UX Geliştirme | Dijital Pazarlama | SEO | AI Çözümleri