(context) => {root} Digital Agency - Cancellation

Tüketici Hakları - İptal - İade Politikası

TÜKETİCİ HAKLARI - İPTAL - İADE POLİTİKASI

GENEL ŞARTLAR:

Web sitemiz aracılığıyla bir sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve size sağlanan mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz.

Aldatıcıların yaptığı satış ve teslimat işlemleri ile ilgili olarak, Alıcılar Tüketici Koruma Kanunu No. 6502 ve Mesafeli Satış Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabi olup, yürürlükteki diğer yasalarla birlikte geçerlidir.

Ürün teslimatları için gönderim maliyetleri alıcıların sorumluluğundadır.

Her satın alınan ürün, aksi belirtilmedikçe, alıcının belirttiği adrese 30 gün içinde teslim edilecektir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, tüm gerekli belgeler, garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları (varsa) da dâhil olmak üzere, siparişte belirlenen özelliklere uygun ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün teslim edilmesi imkânsız hale gelirse, satıcı alıcıyı yazılı olarak 3 gün içinde bilgilendirmeli ve toplam tutarı 14 gün içinde iade etmelidir.

ÜRÜN ÖDEMESİ YAPILMAZSA:

Alıcı, ödemeyi yapmaz veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

İZİNSİZ KREDİ KARTI KULLANARAK YAPILAN SATINALMALAR:

Ürün teslimatından sonra, ödemenin yetkisiz kişilerce kredi kartı ile sahte bir şekilde yapıldığı tespit edilirse ve banka veya finans kurumu, ödemeyi satıcıya aktarmazsa, alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmelidir; kargo ücreti satıcıya aittir.

BEKLENMEDİK DURUMLARDAN KAYNAKLANAN GECİKMELER:

Beklenmedik durumlar, ürünün zamanında teslim edilmesini engellerse, alıcı bilgilendirilecektir. Alıcı siparişi iptal etmeyi, benzer bir ürünle değiştirmeyi veya teslimat sorunu çözülene kadar beklemeyi seçebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, peşin ödemeler için 14 gün içinde iade işlemi yapılacaktır. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade 14 gün içinde işlenecektir, ancak bankanın alıcı hesabında tutarı yansıtması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ DENETLEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı teslimat kabul etmeden önce ürünü denetlemelidir ve hasarlı veya kusurlu ürünleri (örneğin, kırık, yırtık ambalaj) reddetmelidir. Alıcı teslimatı kabul ettikten sonra ürünün iyi durumda olduğu varsayılmaktadır. Alıcı, iade hakkını kullanmak istiyorsa, ürünü iyi durumda ve kullanılmamış tutmakla yükümlüdür. Fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir.

İADE HAKKI:

Alıcı, ürünün alıcıya veya belirlenen alıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden veya ceza ödemeden, aşağıdaki iletişim bilgilerinden satıcıyı bilgilendirerek sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir.

İADE HAKKI İÇİN SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Şirket Adı: Context Root

Adres: Mustafa Kemal Mah. 2143. Cad. No:10/6 Çankaya/Ankara

Email: info@contextroot.com

Telefon: +90 534 301 20 16

İADE HAKKININ KULLANILMASI İÇİN ŞARTLAR:

Satın alınan ürün bir hizmetse, 14 günlük iade süresi sözleşme imzalama tarihinden itibaren başlar. Hizmet, tüketicinin rızası ile başladığında ve iade süresi sona ermeden önce, iade hakkı kullanılamaz.

İade süreci ile ilgili maliyetler satıcı tarafından karşılanacaktır.

İade hakkını kullanmak için alıcı, 14 gün içinde taahhütlü mektup, faks veya e-posta yoluyla yazılı bir bildirim göndermelidir. Ürün kullanılmamış kalmalı ve aşağıdaki “İade Edilemeyecek Ürünler” bölümüne uygun olmalıdır.

İADE ŞARTLARI:

Satıcı, iade bildiriminin alındığı tarihten itibaren 10 gün içinde toplam tutarı geri ödemek ve alıcıya yasal olarak bağlayıcı belgeleri iade etmek zorundadır ve ürünü 20 gün içinde geri almak zorundadır.

Eğer üründe alıcının hatası nedeniyle bir hasar oluşmuşsa, alıcı değer kaybından sorumludur. Ancak, iade süresi içinde ürünün normal kullanımı bir kesinti nedeni olarak kabul edilmez.

Eğer iade, toplam satın alma tutarını bir kampanya limiti altına düşürüyorsa, kampanyada uygulanan indirim iptal edilecektir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER:

İade hakkı aşağıdakilere uygulanmaz:

- Alıcının talebi veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler

- Açılmamış iç çamaşırları, mayo, kozmetik ürünler, hijyen ile ilgili ürünler

- Bozulacak mallar veya son kullanma tarihi olan ürünler

- Dijital ürünler, e-kitaplar, yazılımlar veya medya (CD'ler, DVD'ler vb.) açıldıktan sonra

- Alıcının rızası ile iade süresi sona ermeden önce başlanmış olan hizmetler

Kitaplar, indirilebilir yazılımlar, DVD'ler, CD'ler, kırtasiye malzemeleri (toner ve kartuşlar gibi) iade edilebilmesi için açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız durumda olmalıdır.

İFABİ YANILGI VE HUKUKİ SONUÇLAR:

Alıcı, kredi kartıyla ödemeyi yapmadığında temerrüde düşerse, bankayla yaptığı kredi kartı sözleşmesine göre faiz ödeyeceğini ve yasal sorumlulukları üstleneceğini kabul eder. Banka yasal işlem başlatabilir ve alıcıdan yasal masraflar ve avukat ücretleri talep edebilir. Her durumda, eğer alıcı temerrüde düşerse, satıcıya karşı kayıplarını tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:

- Ödemeler, [Banka Adı] TL hesaplarımıza banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile yapılabilir.

- Tek seferlik ödemeler veya taksitli seçenekler dâhil olmak üzere, çevrimiçi kredi kartı ödemeleri mevcuttur.

- Sipariş tamamlandıktan sonra, ödeme alıcının kredi kartına yansıtılır.

Context Root

TÜKETİCİ HAKLARI - İPTAL - İADE POLİTİKASI

GENEL ŞARTLAR:

Web sitemiz üzerinden bir sipariş vererek, size sağlanan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz.

Alicılar, satın alınan ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu ile Mesafeli Satış Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer geçerli yasalara tabidir.

Ürün teslimatlarının kargo masrafları alıcılara aittir.

Her satın alınan ürün, aksi belirtilmedikçe, alıcının belirlediği adrese 30 gün içinde teslim edilecektir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcının sözleşmeyi feshetme hakkı vardır.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen özelliklere göre tam ve gerekli tüm belgeler, garanti belgeleri ve kullanıcı kılavuzları (varsa) dahil olmak üzere teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün teslim edilmesi imkansız hale gelirse, satıcı alıcıyı 3 gün içinde yazılı olarak bilgilendirir ve toplam tutarı 14 gün içinde iade eder.

ÜRÜN ÜCRETİ ÖDENMEZSE:

Alıcı ödemenin yapılmaması veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, satıcının ürün teslimatına ilişkin yükümlülüğü sona erer.

IZINSIZ KREDI KARTI KULLANIMIYLA YAPILAN SATINALMALAR:

Ürün teslimatından sonra, ödemeyi yetkisiz kişilerin dolandırıcılıkla kredi kartı kullanarak yaptığı tespit edilirse ve banka veya finansal kuruluş ödemeyi satıcıya aktaramazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmeli, kargo ücreti satıcı tarafından karşılanmalıdır.

BEKLENMEYEN DURUMLARDAN KAYNAKLANAN GECIKMELER:

Beklenmeyen durumlar ürünün zamanında teslim edilmesini engellerse, alıcı bilgilendirilecektir. Alıcı siparişi iptal etme, ürünü benzer bir ürünle değiştirme veya teslimat sorunu çözülene kadar bekleme seçeneğine sahiptir. Alıcı siparişi iptal ederse, nakit ödemeler için 14 gün içinde bir iade işleme alınacaktır. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade 14 gün içinde işleme alınacak, ancak banka alıcının hesabına yansıması için 2-3 hafta alabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ DENETLEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, teslimatı kabul etmeden önce ürünü kontrol etmeli ve hasar görmüş veya kusurlu maddeleri (örn. kırık, yırtık ambalaj) reddetmelidir. Alıcı teslimatı kabul ettikten sonra, ürünün iyi durumda olduğu kabul edilir. Alıcı, geri çekilme hakkını kullanmak isterse ürünü iyi durumda ve kullanılmamış olarak saklamakla yükümlüdür. Fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir.

GERİ ÇEKİLME HAKKI:

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden veya herhangi bir ceza ödemeden, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimizle satıcıyı bilgilendirerek sözleşmeden geri çekilme hakkına sahiptir.

GERİ ÇEKİLME HAKKI İÇİN SATIcı İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Şirket Adı: Bağlam Kökü

Adres: Mustafa Kemal Mah. 2143. Cad. No:10/6 Çankaya/Ankara

Email: info@contextroot.com

Telefon: +90 534 301 20 16

GERİ ÇEKİLME HAKKININ KULLANILMASI İÇİN ŞARTLAR:

Satın alınan mal bir hizmetse, 14 günlük geri çekilme süresi sözleşme imzalama tarihinden itibaren başlar. Geri çekilme hakkı, hizmetin geri çekilme dönemi sona ermeden önce tüketicinin rızasıyla başlaması durumunda kullanılamaz.

Geri çekilme süreci ile ilgili maliyetler satıcı tarafından karşılanacaktır.

Geri çekilme hakkını kullanmak için, alıcı 14 gün içinde kayıtlı posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim göndermelidir. Ürün, kullanılmamış olmalı ve aşağıda yer alan “İade Edilemeyecek Ürünler” kısmına uygun olmalıdır.

İADE ŞARTLARI:

Satıcı, geri çekilme bildirimini almasının ardından 10 gün içinde toplam tutarı iade etmeli ve herhangi bir yasal bağlayıcı belgeyi alıcıya geri göndermelidir. Ürün, 20 gün içinde geri alınmalıdır.

Alıcının hatasıyla ürün hasar görmüşse, alıcı değer kaybından sorumludur. Bununla birlikte, geri çekilme süresi içerisinde ürünün normal kullanımı bir kesinti nedeni olarak kabul edilmez.

İade, toplam satın alınan tutarın bir promosyon kampanyası limitinin altına düşmesine sebep olursa, kampanya kapsamında uygulanan indirim iptal edilecektir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER:

Geri çekilme hakkı aşağıdakilere uygulanmaz:

- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler

- Açıldığında iade edilemeyecek iç giyim, mayo, kozmetik ürünler, hijyen ile ilgili ürünler

- Son kullanma tarihi olan veya bozulabilecek ürünler

- Açıldığında geri alınamayacak dijital ürünler, e-kitaplar, yazılımlar veya medya (CD’ler, DVD’ler vb.)

- Geri çekilme dönemi sona ermeden önce alıcının rızasıyla başlayan hizmetler

Kitaplar, indirilebilir yazılımlar, DVD’ler, CD’ler, kırtasiye malzemeleri (toner ve kartuş gibi) iade edilebilmesi için açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız durumda olmalıdır.

AİRT KANUNİ SONUÇLAR:

Alıcı kredi kartıyla ödemede bulunmaması ve temerrüde düşmesi durumunda, banka ile olan kredi kartı sözleşmesine göre faiz ödeyeceğini ve hukuki yükümlülükleri üstleneceğini kabul eder. Banka hukuki işlem başlatabilir ve alıcıdan hukuki masraflar ve avukat ücretleri talep edebilir. Her durumda, alıcı temerrüde düştüğünde, satıcıya herhangi bir kaybı tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:

- Ödemeler [Banka Adı] TL hesaplarımıza banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile yapılabilir.

- Tek seferlik ödemeler veya taksit seçenekleriyle çevrimiçi kredi kartı ödemeleri mümkündür.

- Sipariş tamamlandığında, ödeme alıcının kredi kartına yansıtılacaktır.

Bağlam Kökü

TÜKETİCİ HAKLARI - İPTAL - İADE POLİTİKASI

GENEL ŞARTLAR:

Web sitemiz üzerinden bir sipariş vererek, sizden sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz.

Alıcılar, satın alınan ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ile birlikte yürürlükteki diğer geçerli yasalara tabidir.

Ürün teslimatları için gerekli kargo ücretleri alıcıların sorumluluğundadır.

Her bir satın alınan ürün, aksi belirtilmedikçe alıcının belirttiği adrese 30 gün içerisinde teslim edilecektir. Eğer ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı anlaşmayı feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen şartlara uygun olarak, garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları gibi gerekli tüm belgeler dahil olmak üzere eksiksiz olarak teslim edilmelidir (varsa).

Satın alınan ürünün teslim edilmesi imkansız hale gelirse, satıcı alıcıyı 3 gün içinde yazılı olarak bilgilendirmeli ve toplam tutarı 14 gün içinde iade etmelidir.

ÜRÜN ÖDEMESİ YAPILMAZSA:

Eğer alıcı ödeme yapmaz veya bankadaki kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

İZINSİZ KREDİ KARTI KULLANIMIYLA YAPILAN SATIN ALMALAR:

Eğer ürün teslimatından sonra, ödemenin izinsiz kişiler tarafından sahte bir kredi kartıyla yapıldığı belirlenirse ve banka veya finansal kurum ödemeyi satıcıya transfer etmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmeli ve kargo ücreti satıcı tarafından karşılanmalıdır.

BEKLENMEYEN DURUMLARDAN DOLAYI GECİKMELER:

Eğer beklenmeyen durumlar ürünün zamanında teslim edilmesini engellerse, alıcı bilgilendirilecektir. Alıcı siparişi iptal etme, ürünü benzeri bir ürünle değiştirme ya da teslimat sorunu çözülene kadar beklemeyi seçebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, nakit ödemeler için 14 gün içinde iade işleme alınacaktır. Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa, iade 14 gün içinde işleme alınacak, ancak bankanın alıcı hesabına yansıması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ DENETLEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, ürünü teslim almadan önce denetlemeli ve hasarlı veya defolu ürünleri (örn. kırık, yırtık ambalaj) kabul etmemelidir. Alıcı teslimatı kabul ettikten sonra, ürünün iyi durumda olduğu varsayılır. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istiyorsa, ürünü iyi durumda ve kullanılmamış olarak saklamakla sorumludur. Fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

Alıcı, ürünün alıcıya veya belirlenmiş alıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya herhangi bir ceza ödemeksizin satıcıyı aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bilgilendirerek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

CAYMA HAKKI İÇİN SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Şirket Adı: Context Root

Adres: Mustafa Kemal Mah. 2143. Cad. No:10/6 Çankaya/Ankara

Email: info@contextroot.com

Telefon: +90 534 301 20 16

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI İÇİN ŞARTLAR:

Eğer satın alınan ürün bir hizmet ise, 14 günlük cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Hizmet, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin rızasıyla başlamışsa, cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma süreci ile ilgili masraflar satıcı tarafından karşılanır.

Cayma hakkını kullanmak için alıcı, 14 gün içinde kayıtlı bir mektup, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunmalıdır. Ürün kullanılmamış olmalı ve aşağıdaki “İade Edilemez Ürünler” bölümü ile uyumlu olmalıdır.

İADE ŞARTLARI:

Satıcı, geri çekilme bildirimini aldıktan sonra 10 gün içinde toplam tutarı iade etmeli ve herhangi bir yasal bağlayıcı belgeleri alıcıya geri vermelidir ve ürünü 20 gün içinde geri almalıdır.

Eğer ürün alıcının hatasından dolayı zarar görmüşse, alıcı değer kaybından sorumlu olacaktır. Ancak, geri çekilme süresi içinde ürünün normal kullanımı bir kesintiye neden olarak görülmeyecektir.

Eğer iade, toplam satın alma tutarının bir promosyon kampanyası limitinin altına düşmesine neden olursa, kampanyada uygulanan indirim iptal edilecektir.

İADE EDİLEMEZ ÜRÜNLER:

Cayma hakkı aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:

- Alıcının talebine veya kişisel ihtiyaçlarına özel olarak hazırlanan ürünler

- İç giyim, mayo, kozmetik ürünler, ambalajı açılmış hijyen ile ilgili maddeler

- Son kullanma tarihi olan veya bozulabilir ürünler

- Ambalajı açılmış dijital ürünler, e-kitaplar, yazılımlar veya medya (CD'ler, DVD'ler vb.)

- Cayma süresi sona ermeden önce alıcının rızasıyla başlayacak hizmetler

Kitaplar, indirilebilir yazılımlar, DVD'ler, CD'ler, kırtasiye malzemeleri (toner ve kartuş gibi) iade edilmek için açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş durumda olmalıdır.

İFA VE HUKUKİ SONUÇLAR:

Eğer alıcı kredi kartı ile ödeme yapmaz ve temerrüde düşerse, bankayla yaptığı kredi kartı sözleşmesine göre faiz ödemeyi ve yasal sorumlulukları üstlendiğini kabul eder. Banka yasal işlem başlatabilir ve alıcıdan yasal ücretler ve avukat masrafları talep edebilir. Her durumda alıcı temerrüde düşerse, satıcıya herhangi bir zararın tazminatı ile yükümlü olmayı kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:

- Ödemeler, [Banka Adı] TL hesaplarımıza banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile yapılabilir.

- Çevrimiçi kredi kartı ödemeleri mevcuttur, tek seferlik ödemeler veya taksitli seçenekler dahil.

- Sipariş tamamlandığında, ödeme alıcının kredi kartına tahsil edilecektir.

Context Root